Политика в области качества

ОАО «МРСК Северо-Запада» - межрегиональная распределительная сетевая компания, оказывающая услуги по передаче электрической энергии и технологическому присоединению на территории Северо-Западного региона единой энергетической сети России.

Компания считает формирование эффективного распределительного электросетевого комплекса и постоянное повышение качества оказываемых услуг приоритетной целью деятельности, понимая качество как надежность и бесперебойность электроснабжения с соблюдением всех технических требований при поддержании высокого уровня обслуживания потребителей.

Достижение приоритетной цели обеспечивается разработкой, внедрением и совершенствованием системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008.

Основными принципами повышения качества услуг являются:

• систематическое определение и выполнение требований потребителей, улучшение качества их обслуживания;
• непрерывное совершенствование системы менеджмента компании путем применения современных методов управления;
• четкое распределение и регламентация ответственности и полномочий в рамках компании;
• оптимизация производственных и управленческих процессов;
• постоянное повышение уровня компетентности персонала и создание благоприятных условий для участия каждого сотрудника в деятельности компании;
• наиболее рациональное использование ресурсов компании;
• развитие долгосрочных, устойчивых и взаимовыгодных партнёрских отношений с поставщиками;
• принятие управленческих решений на основе постоянного анализа результатов деятельности компании;
• поддержание высокого уровня корпоративных ценностей.

Руководство компании берет на себя лидирующую роль в реализации Политики в области качества и обязуется:

• своевременно выделять необходимые финансовые, материально-технические и человеческие ресурсы;
• применять эффективную систему мотивации персонала.